Política de Privacidad – EduGes Cloud Platform
Última actualización: 21 de febrero de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo EduGes Cloud Platform (“EduGes”, “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege los datos personales cuando visitás eduges.com.gt o utilizás nuestra plataforma app.eduges.com.gt (los “Servicios”).
En Guatemala no existe aún una ley integral de protección de datos personales como tal; sin embargo, adoptamos buenas prácticas internacionales y principios de privacidad para proteger la información.
1) Responsable del tratamiento (quién decide)
Responsable: EduGes Cloud Platform
Domicilio: Guatemala
Contacto privacidad: edugescloudplatform@gmail.com Tel: (502) 4706 7301
2) Cómo funciona EduGes con centros educativos (Roles: “Responsable” y “Encargado”)
EduGes es una plataforma de gestión escolar en la nube (SaaS) para instituciones educativas.
En la mayoría de casos:
El Centro Educativo (colegio, escuela, universidad) es el Responsable de los datos de estudiantes, padres y docentes, porque decide qué datos se registran y para qué.
EduGes actúa como Encargado (procesador) cuando trata datos por cuenta del Centro Educativo, siguiendo sus instrucciones y el contrato de servicio.
Cuando EduGes trata datos para fines propios (por ejemplo, responder solicitudes de demo, soporte técnico, facturación, seguridad), EduGes puede actuar como Responsable para esos fines.
3) Datos personales que podemos tratar
A. Datos de navegación (sitio web)
Datos técnicos: IP, identificadores del dispositivo/navegador, idioma, páginas visitadas, fecha/hora, registros de eventos y seguridad.
B. Solicitud de demostración contacto (web)
Datos de contacto y contexto de la solicitud (por ejemplo, tu rol en el establecimiento).
C. Datos de cuenta (plataforma)
Nombre, usuario, correo, teléfono, rol (administrador, docente, estudiante, padre), credenciales y registros de acceso.
D. Datos académicos y administrativos (según configuración del Centro Educativo)
Información escolar (grados, secciones, asistencia, tareas, exámenes, calificaciones, calendario académico), comunicación entre actores educativos.
E. Archivos y contenidos cargados
Tareas, documentos, adjuntos y mensajes que los usuarios suban o generen dentro del sistema.
F. Datos financieros, administrativos (si el Centro Educativo activa estos módulos)
Estados de cuenta, ingresos, egresos y reportes, estadísticas financieras del centro educativo.
Nota: EduGes no necesita “datos sensibles” (p. ej. salud) para operar normalmente. Si un Centro Educativo decide registrar datos sensibles, deberá justificarlo, limitarlo y obtener los consentimientos, avisos correspondientes.
4) Finalidades (para qué usamos los datos)
Usamos los datos para:
Prestar el Servicio: operar módulos de administración, maestros, estudiantes y padres.
Gestionar cuentas, accesos y roles, autenticación y control de sesión.
Soporte técnico, atención al cliente y mejora de calidad del servicio.
Seguridad: prevención de fraude/abuso, protección contra bots y ataques (p. ej. Turnstile en formularios).
Comunicaciones: notificaciones del sistema, avisos importantes, mensajes operativos.
Analítica y mejora (de forma agregada o técnica) para entender rendimiento y estabilidad.
Relación comercial: responder solicitudes de demo/venta, administrar contratos, facturación y cobros (si aplica).
5) Base para el tratamiento (por qué es válido)
Tratamos datos según corresponda a:
Ejecución de contrato (prestar el servicio al Centro Educativo y sus usuarios).
Interés legítimo (seguridad, prevención de abuso, mejora del servicio).
Consentimiento (por ejemplo, cuando solicitás una demo o aceptás cookies no esenciales, si se implementa banner).
Cumplimiento legal cuando aplique.
6) Menores de edad (estudiantes)
EduGes puede tratar datos de niños, niñas y adolescentes porque el servicio es educativo. El Centro Educativo y o el padre, madre, encargado es quien normalmente debe autorizar o informar el tratamiento de datos del menor, según la normativa y políticas internas del establecimiento.
Nos comprometemos a:
Minimizar datos y aplicar controles de acceso por rol.
Usar la información del estudiante solo para fines educativos, administrativos del servicio.
No realizar marketing directo a estudiantes menores de edad.
Contexto legal: en Guatemala se reconoce el derecho a la protección y conocimiento de datos vía garantías constitucionales y hay esfuerzos legislativos para una ley específica, aún en discusión.
7) Cookies, tecnologías similares y anti-bots
Podemos usar tecnologías de sesión y seguridad.
Cloudflare Turnstile:
En nuestra web puede utilizarse Turnstile para verificar que quien envía formularios sea una persona y bloquear bots. Turnstile procesa datos técnicos necesarios para esa verificación (por ejemplo, señales del navegador, dispositivo).
Contenido de terceros:
Si incrustamos contenido o enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, video, redes sociales o integraciones de videoconferencia), esos terceros pueden tratar datos según sus propias políticas.
Si querés, también te preparo una Política de Cookies separada (para cumplir mejor con banners y preferencias).
8) Con quién compartimos los datos (terceros)
Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para:
Proveedores tecnológicos (hosting, infraestructura, correo, mensajería, monitoreo, seguridad, anti-bots como Turnstile).
Integraciones solicitadas por el Centro Educativo (p. ej. herramientas de videoconferencia).
Autoridades si existe requerimiento legal válido.
No vendemos datos personales.
9) Transferencias internacionales
Al ser un servicio en la nube, algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Guatemala. En esos casos, procuramos exigir medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
10) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo, como:
Control de accesos por rol.
Cifrado en tránsito (HTTPS).
Registro y monitoreo de eventos.
Medidas anti-bots abuso en formularios.
Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para prevenir accesos no autorizados.
11) Retención (cuánto tiempo conservamos los datos)
Datos de cuenta y académicos: mientras exista la relación con el Centro Educativo y por el tiempo que éste determine, salvo obligaciones legales o respaldo seguridad.
Solicitudes de demo contacto: por el tiempo necesario para atender y dar seguimiento comercial, o hasta que solicités eliminación (si aplica).
Logs de seguridad: por periodos razonables para auditoría, prevención de fraude y estabilidad.
12) Derechos de los titulares (acceso, corrección, eliminación)
Podés solicitar:
Acceso a tus datos.
Corrección, actualización.
Eliminación o limitación (cuando corresponda).
Oposición al tratamiento (en ciertos casos).
Importante en centros educativos: si tus datos están dentro de un Centro Educativo (estudiante, padre, docente), la solicitud puede requerir coordinación con el administrador del establecimiento, ya que el Centro Educativo suele ser el Responsable.
Cómo ejercerlos: escribí a edugescloudplatform@gmail.com o contactanos al (502) 4706 7301.
13) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio, seguridad o normativa. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio.
14) Contacto
Para dudas o solicitudes sobre privacidad:
edugescloudplatform@gmail.com Tel: (502) 4706 7301